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ログイントラブルについて

  • パスワードを入力してもログインできないのですが?

大文字小文字等、ご入力いただいたパスワードが正しいかご確認ください。また、ID・パスワードをお忘れの場合には、ログイン画面の「ログインID・パスワードをお忘れの方」から、お問合せください。

  • 画面を進もうとしたら、ログイン前のトップページに戻ってしまったのですが?

ログイン後、長時間アクセスがありませんと、自動的にログアウトいたします。その際はお手数ですが再度ログインし直してください。

  • ログインしようとすると「すでにログインされています」と表示されるのですが?

ログインしたままブラウザを閉じてしまうと、自動ログアウトされるまで約一時間かかります。「すでにログインされています」とメッセージが表示された場合は、一時間ほどお待ちいただくか、カスタマーサポート係(045-470-8770)までお問い合わせください。

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システム上のトラブルについて

  • 「cookie(クッキー)が無効になっております・・・」と表示されるのですが?

「cookie(クッキー)が無効になっております。当サイトはcookieを使用する為有効にしてから再度お試し下さい」と表示された場合は、ブラウザの設定の問題です。Cookieを有効にしてから再度お試しください。詳しくはCookieの設定方法を参照してください。

  • 「ページが見つからない」のメッセージが出て先に進めないのですが?

回線・ブラウザ・アクセスの混雑の可能性があります。申し訳ございませんが、ブラウザを一旦閉じていただき、時間を置いて再度アクセスしてください。

  • SSLとは何ですか?

SSL(Secure Sockets Layer)とは、インターネット上に流れる情報の傍受と改ざんを防止するプロトコルです。そのため、ログイン時には「セキュア(SSL)」でログインされることをお勧めします。お客様のネットワークの環境によっては「セキュア(SSL)」による通信が許容されない場合もありますので、そのような場合には「標準(非SSL)」モードのログインボタンによるログインをお願いします。

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